С чего начать
Договор, акты и кабинет
Где заполнить свои данные заранее, как отправить договор, где смотреть акты, станции и подписку.
Кратко: договор и дополнительные данные заполняете вы в профиле. Акт приёма-передачи оформляет сотрудник в пункте выдачи партнёра — вы его потом скачиваете. Станции и подписка на зарядку — сервисы платформы Fastt.
Карта разделов
| Что нужно | Куда зайти |
|---|---|
| Аккаунт, ID пользователя, личные данные | Профиль |
| Доп. анкета (служба доставки, контакты и т.п.) | Профиль → блок доп. информации |
| Черновик и отправка договора | Профиль → блок договора |
| PDF договора и актов | Документы |
| Текущая аренда, оплата недели / АКБ | Аренда |
| Выбрать или сменить партнёра | Партнёры |
| Карта и список станций | Зарядные станции |
| Подписка на быструю зарядку (БЗ) | Профиль (баннер подписки) или инструкция |
Если вы клиент нескольких компаний — в профиле, документах и аренде появится переключатель компании. Договор и документы всегда относятся к выбранному партнёру.
Перед визитом в пункт выдачи
Сделайте это заранее (дома или в приложении), чтобы на точке не тратить время:
- Зарегистрируйтесь в Fastt.
- Выберите партнёра в каталоге и станьте клиентом (кнопка на странице компании). Дождитесь статуса активен, если нужна модерация оператора.
- В профиле заполните дополнительную информацию (курьерская служба, источник, контакты — поля обязательны, пока форма не сохранена).
- В том же профиле заполните данные договора (ФИО, ИИН, удостоверение, адрес и т.д.), сохраните черновик и отправьте на проверку.
- Дождитесь, пока договор станет активным (или уточните у менеджера партнёра, можно ли приезжать на выдачу раньше).
Цены, депозит, время работы точки и что брать с собой — только у оператора, не в справке Fastt. Общий порядок аренды: аренда у партнёра.
Как заполнить договор
- Откройте Профиль.
- Убедитесь, что выбран нужный партнёр (переключатель компании, если их несколько).
- В блоке договора нажмите заполнить / редактировать.
- Внесите данные точно как в удостоверении (ФИО, ИИН, номер документа, адрес).
- Сохраните черновик — можно вернуться и поправить.
- Отправьте договор на проверку. Статусы примерно такие: черновик → на проверке → активен (или отклонён / отменён).
После активации PDF договора появится в профиле и в разделе Документы.
Договор подписывается с БИН и реквизитами компании-партнёра, не «с Fastt как с арендодателем». Платформа даёт форму и кабинет.
Акты приёма-передачи
Акт на велосипед или АКБ не создаёт клиент в приложении.
- Приезжаете в пункт выдачи партнёра с активным (или согласованным) договором и заполненной доп. анкетой.
- Сотрудник компании оформляет акт, осмотр и выдачу.
- Готовый акт смотрите и скачивайте в Документах и/или в карточке текущей аренды на Аренде.
Если акта нет в списке — спросите менеджера на точке: документ ещё не сформирован или выбрана другая компания в переключателе.
Где станции и как зарядиться
- Список и карта: Зарядные станции.
- Карточка конкретной станции:
/chargers/...(из списка). - Пошагово: как зарядиться.
Замены АКБ (swap) на станциях Fastt нет.
Где подписка на зарядку
Подписка БЗ — продукт платформы Fastt (отдельная от аренды велосипеда, если партнёр не включил её в свой тариф).
- Статус, минуты и оплата: баннер в профиле.
- Оплата через Kaspi и тарифы: подписка на быструю зарядку.
- Без подписки на станции может показаться блок «нужна подписка» с ссылкой на оплату.
Частые вопросы
Не вижу договор / не тот партнёр
Проверьте переключатель компании и что вы клиент нужного оператора на партнёрах.
Договор на проверке долго
Это проверяет компания-партнёр (или её процесс). Напишите им в WhatsApp / менеджеру из карточки партнёра.
Где мой ID для оплаты подписки за меня
В профиле — ID пользователя. Его вводят в Kaspi, если платит другой человек (инструкция).
Правила на дороге (права, номер, тротуары)
Правила для электровелосипедов.